Quiénes somos
La Moto Repuestos es el nombre comercial de Walter Ciriaco Ferreira Peruchena, RUT 160139610014, con domicilio en Av. Blandengues 347, Salto, Uruguay. Somos responsables de los datos que describe esta política, en los términos de la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales.
Contacto: [email protected] · 4732 4308
Qué datos tratamos
Cuando nos escribís por WhatsApp guardamos:
- tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp;
- los mensajes de texto que nos mandás y los que te respondemos;
- las notas de voz, junto con su transcripción a texto;
- las fotos que nos mandás, por ejemplo de una pieza.
No te pedimos datos sensibles y no los necesitamos para atenderte.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas sobre repuestos, precios, stock, encargues y horarios.
- Preparar respuestas con ayuda de herramientas automáticas, que el personal del local puede revisar y retomar.
- Llevar el seguimiento de lo que nos pediste.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra:
- Meta Platforms (WhatsApp), por donde llegan y salen los mensajes.
- OpenAI, para transcribir las notas de voz y para servicios de inteligencia artificial que nos ayudan a responder.
- Cloudflare, donde guardamos las fotos y los audios en un almacenamiento privado.
- MongoDB Atlas y Render, donde funciona nuestro sistema.
Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de Uruguay.
Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes de texto y transcripciones: 12 meses desde la fecha del mensaje. Después se borran solos.
- Notas de voz y fotos originales: 90 días.
Tus derechos y cómo pedir que borremos tus datos
Podés pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar tus datos. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp, indicando el número desde el que nos escribiste. Respondemos dentro de los plazos que fija la Ley N.º 18.331.
Si no quedás conforme con la respuesta, podés recurrir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha.